Política de galetes
IniciParades d'autobúsAvisos de serveisAtenció al Client
 
Cercar i comprar
Veure horaris i comprar seients. Selecciona nombre de passatgers, destinacions de viatge i dates a continuació:

 

Per als viatges dins del Regne Unit i des de/cap a Irlanda, un nen de menys de 3 anys que no ocupi un seient pot viatjar gratis amb un adult que hagi pagat el bitllet.

Tots els passatgers, inclosos els nadons i els nens menors de 3 anys, han de comprar un bitllet per a tots els viatges.

Nombre de passatgers que posseeixen targetes escoceses per a gent gran i persones discapacitades. Vàlides per viatjar a preu reduït per tota Escòcia.

Nombre de passatgers titulars de targetes NUS Extra. Només són vàlides per viatjar pel Regne Unit.

Megabus.com ha recorregut un llarg camí des del seu llançament el 2003, i en l'actualitat ens enorgullim d'oferir serveis a més de 100 destinacions al Regne Unit i al continent europeu. Per facilitar la navegació per la llista d'orígens, que cada vegada és més llarga, hem afegit aquest nou filtre opcional de país. Esperem que aquesta nova característica et resulti útil.
 
Registra't-hi avui!
Enllaços útilsPreguntes freqüentsContacte

Consulta la nostra secció de preguntes freqüents per assegurar-te que la teva pregunta no ha estat ja contestada.

 

Per obtenir les dades de contacte del servei d'Atenció al Client de megabus.com, tria una localització

 

Regne Unit

 

Bèlgica i els Països Baixos

 

Alemanya

 

Itàlia

 

França

 

Espanya

 

Regne Unit

Per a horaris, consultes de caràcter general i servei d'Atenció al Client, envia'ns un correu electrònic

enquiries@megabus.com

Et respondrem al teu correu electrònic en un termini de 72 hores.

o ens pots telefonar al

+44 141 352 4444

Obert 24 hores al dia, els set dies de la setmana. Les trucades a aquest número tindran un cost de 10 p per minut, a més dels càrrecs d'accés telefònic.

 

Reserves telefòniques

Tel.: +44 900 1600 900, diumenge - dissabte de 07:00 a 22:00 (horari local del Regne Unit). Servei ofert per Journeycall Ltd.

Les trucades a aquest número tindran un cost de 65 p per minut, a més dels càrrecs d'accés telefònic.

Tingues en compte que la trucada es respondrà en anglès i totes les reserves es realitzaran en GBP (lliures esterlines).

 

tornar a dalt

 

Bèlgica i els Països Baixos

Per a reserves telefòniques, posa't en contacte amb Amsterdam City Tours al

+31 299 411 116

Obert de 09:00 a 17:00 (horari local), de dilluns a dissabte. (Comprova amb el teu proveïdor de serveis telefònics les tarifes de les trucades). Tingues en compte que la resposta a la teva trucada serà en holandès.

Fora d'aquest horari, o per a consultes de caràcter general i servei d'Atenció al client, truca al nostre centre de contacte al:

+44 141 352 4444

Obert 24 hores al dia, els set dies de la setmana. S'aplicaran càrrecs per a les trucades internacionals. Comprova amb el teu proveïdor de serveis telefònics les tarifes d'aquestes trucades. Tingues en compte que la teva trucada la respondrà un representant d'Atenció al Client angloparlant.

 

tornar a dalt

 

Alemanya

Per a horaris, consultes de caràcter general i servei d'Atenció al Client, envia'ns un correu electrònic

FragSid@megabus.com

Et respondrem al teu correu electrònic en un termini de 72 hores.

o ens pots telefonar al

+49 511 7638 4812

Obert de 06:00 a 22:00 (horari local), els set dies de la setmana. (Tarifes des de 14 ct. per minut per a trucades locals).

Els clients que requereixin assistència o necessitin reservar un espai per a cadira de rodes, han de trucar al:

+49 511 7638 4812

Obert de 06:00 a 22:00 (horari local), els set dies de la setmana. (Comprova amb el teu proveïdor de serveis telefònics les tarifes de les trucades).

Fora d'aquest horari, truca al nostre centre de contacte del Regne Unit al:

+44 141 352 4444

Obert 24 hores al dia, els set dies de la setmana. S'aplicaran càrrecs per a les trucades internacionals. Comprova amb el teu proveïdor de serveis telefònics les tarifes d'aquestes trucades. Tingues en compte que la teva trucada la respondrà un representant d'Atenció al Client angloparlant.

 

tornar a dalt

 

Itàlia

Per a horaris, consultes de caràcter general i servei d'Atenció al Client, envia'ns un correu electrònic

ChiediaSid@megabus.com

Et respondrem al teu correu electrònic en un termini de 72 hores.

o ens pots telefonar al

+39 0550 881492

Els clients que requereixin assistència o necessitin reservar un espai per a cadira de rodes, han de trucar al:

+39 0550 881492

Obert de 06:00 a 22:00 (horari local), els set dies de la setmana. (Comprova amb el teu proveïdor de serveis telefònics les tarifes de les trucades).

Fora d'aquest horari, truca al nostre centre de contacte del Regne Unit al:

+44 141 352 4444

Obert 24 hores al dia, els set dies de la setmana. S'aplicaran càrrecs per a les trucades internacionals. Comprova amb el teu proveïdor de serveis telefònics les tarifes d'aquestes trucades. Tingues en compte que la teva trucada la respondrà un representant d'Atenció al Client angloparlant.

 

tornar a dalt

 

França

Per a consultes de caràcter general i servei d'Atenció al Client, incloent-hi els clients que requereixin assistència o necessitin reservar un espai per a cadira de rodes, envia'ns un correu electrònic a

DemandezSid@megabus.com

Et respondrem al teu correu electrònic en un termini de 72 hores.

o ens pots telefonar al

+33 474 66 78 82

Obert 24 hores al dia, els set dies de la setmana. (Comprova amb el teu proveïdor de serveis telefònics les tarifes de les trucades).

 

tornar a dalt

 

Espanya

Per a consultes de caràcter general i reclamacions truca al +44 141 352 4444 (24 hores). S'aplicaran càrrecs per a les trucades internacionals. Les reclamacions enviades per correu electrònic poden ser contestades només en anglès i francès. Tingues en compte que la teva trucada la respondrà un representant d'Atenció al Client angloparlant.

Reserves

Posa't en contacte amb Saiz Tours en el (+34) (0)637 407 979 (0900-1900 horari local, de dilluns a dissabte). Poden aplicar-se càrrecs addicionals per a les trucades locals o internacionals segons la teva localització. Tingues en compte que la resposta a la teva trucada serà en espanyol i anglès.

També es troba a; Taulells 30 i 31, estació d'autobusos Barcelona-Nord, Barcelona.

 

tornar a dalt

 

Alternativament, ens pots escriure a:

Atenció al Client
megabus.com/megatrain.com
Buchanan Bus Station
Killermont
Glasgow
G2 3NW

Encara que el correu electrònic és un mètode ràpid i pràctic per contactar amb nosaltres, el nostre departament de relacions amb els clients no pot donar prioritat als clients que ens escriuen per correu electrònic per sobre dels clients que ens escriuen per correu postal.

 

tornar a dalt

 

Apel·lacions

 

Si no quedes satisfet amb la nostra resposta, tens el dret d'apel·lar la nostra decisió a l'agència de conciliació corresponent. Els organismes de conciliació estan subjectes a un termini de tres mesos per respondre les apel·lacions.

França

Si no reps una resposta satisfactòria en 60 dies, t'hauràs de posar en contacte amb el Síndic de greuges de Turisme i Viatges:

Médiation Tourisme Voyage (MTV)
BP 80 303 - 75 823 París Cedex 17
www.mtv.travel

Alemanya

Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (söp)
Fasanenstraße 81 • D-10623 Berlín • Tel. +49 (0)30,6 44 99 33-0

Itàlia

Si no estàs satisfet amb la resposta que rebis, o no en reps cap en 90 dies, et pots posar en contacte amb l'Autorità di Regolazione dei Trasporti (ART)

www.autorita-trasporti.it

 

Pots trobar el formulari que has d'utilitzar a

http://www.autorita-trasporti.it/diritti-dei-passeggeri-trasporto-con-autobus/

 

Regne Unit

A Anglaterra i Gal·les: l'òrgan Bus Appeals Body és un comitè no reglamentari encara que ofereix revisions independents de les reclamacions sobre el funcionament dels autobusos locals i els serveis d'autocar programats a Anglaterra i Gal·les.

Contacte a Anglaterra:

Bus Users England
Terminal House
Shepperton
TW17 8AS

www.bususers.org/england

Contacte a Gal·les:

Bus Users UK (Gal·les)
PO Box 1045
Cardiff
CF1 1JE

www.bususers.org/cymru-wales

A Escòcia: Bus Passengers' Platform, que forma part de l'òrgan oficial Passengers' View Scotland, és l'òrgan de revisió independent per a les reclamacions.

Bus Users Scotland
8b McDonald Road
EDINBURGH
EH7 4LZ

www.bususers.org/scotland

tornar a dalt